הצהרת נגישות

קבוצת תדהר וקבוצת מבנה משקיעות מאמץ ומשאבים על מנת לספק ללקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.

החברות פועלות ומקדמות את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי החברות.

מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברות.

החברות ימשיכו ויפעלו לשיפור נגישות השירות אותו היא מעניקות ללקוחותיהן.

יידוע כלל עובדי החברה – כלל עובדי החברה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה ללקוחות עם מוגבלות.

הדרכות שירות לעובדים – עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.

מוקדי שירות טלפוני – מוקדי השירות שלנו זמינים ונגישים עבור כלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.

מסירת מידע בפורמט נגיש – החברות מעמידות עבור לקוחותיהן אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של חברת תדהר- אייל משולם, בכתובת המייל: eyal.m@tidhar.co.il  או בטלפון: ‎050-7538149‏

נגישות משרדי החברה

משרדי החברה נגישים על מנת לשרת את כלל אנשי ואורחי החברה באופן שוויוני ומכובד ומאפשרים תנועה קלה גם לבעלי מוגבלויות.

האמצעים הנגישים במשרדים הם:

חניית נכים

עליה באמצעות מעלית

שירותי נכים

נגישות באינטרנט

קבוצת תדהר וקבוצת מבנה רואות חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט שלה לאנשים עם מוגבלות. אתר נגיש משפר את הנוחות וקלות השימוש בו לאנשים עם מוגבלות. האתר נבנה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע”ג-2013 ולתקן W3C’s Web Content Accessibility Guidelines 2.0, level AA.

להלן תיאור חלק מהפעולות שבוצעו במסגרת הנגשת האתר:

תפריט נגישות – בתחילת כל עמוד תמצאו תפריט נגישות המאפשר לכם:

• לשנות את גודל הגופן.
• לשנות את ניגודיות הצבעים.
• לדלג ישירות לתוכן העמוד.
• תפריט הראשי ולחיפוש, באמצעות שימוש במקלדת.
• לעצור תנועה של טקסטים ותמונות, לצמצום עומס והסחות דעת.

כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת באופן הבא: לחיצה על מקש Tab מעבירה לקישור הבא ולחיצה על מקש Enter מפעילה את הקישור. לחיצה על Shift-Tab מעבירה לקישור הקודם.

התאמות למשתמשים עיוורים – האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך.

האתר כולל:

• כותרות
• טקסטים חלופיים לתמונות
• חלוקת האתר לאזורי ניווט ואזור תוכן מרכז ואפשרות לדילוג ביניהם
• שימוש ב ARIA לשיפור יכולת הפרוש של קורא המסך.

סייגים לנגישות ופניות בנושא נגישות

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. עם זאת, ייתכן כי ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תכתבו לקבוצת תדהר בכתובת התדהר 14 רעננה מיקוד: 43665 טל’ *3604.

באפשרותך לצפות בהנחיות להנגשת אתרי אינטרנט 2.1:

בעברית https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html 

באנגלית http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211 

דרכי יצירת קשר

קבוצת תדהר וקבוצת מבנה ישמחו לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח.

לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של חברת תדהר –  אייל משולם, בכתובת המייל: eyal.m@tidhar.co.il  או בטלפון: ‎050 7538149‏

גלישה נעימה!

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 11.1.2024